CASE: Helm.nu
Helm.nu
Hvorfor valgte I MCB som samarbejdspartner?
"Det gjorde vi først og fremmest fordi vi ønskede et tættere samarbejde end et klassisk kunde/leverandør forhold kan tilbyde. Med MCBs provisionsaftale har vi fået et professionelt partnerskab, hvor MCB kommer med uvurderlig viden om online forretning og selve platformen, mens vi står for det forretningsmæssige. Den optimale kombi i vores øjne. For os var det meget vigtigt, at vores fysiske butikker også var tænkt ind i online strategien fra starten af.”
- Henrik Helm, medejer af Helm kæden.
Samspil mellem fysiske butikker og webshop
Som kædeforretning er der mange ting at tage højde for, når man tager beslutningen om at gå online. Det er nemlig vigtigt, at der skabes sammenhæng mellem webshoppen og de fysiske butikker, så kunderne oplever det som en helhed. Og så er det vigtigt at skabe fælles fodslag, så butikkerne ser webshoppen som en gevinst frem for en konkurrent.
En masse udfordringer som Helm har været opmærksomme på lige fra starten og stadig arbejder strategisk med.
Anders Juul Nielsen, e-commerce manager hos Helm.nu fortæller om det strategiske arbejde mellem online og offline forretning
Fra fysisk sælger til datadrevet personalisering
Tæt samarbejde
Hvorfor har Helm fået succes online?
"Det har de, fordi de er ambitiøse, hårdtarbejdende og risikovillige. De har forstået, at man ikke kommer sovende til det - eller gratis. Derfor er teamet bag Helm også villige til at investere i deres forretning - både i form af dygtige medarbejdere og værktøjer såsom Marketing Automation og Raptor Smart Advisor. Og så forstår de at arbejde målrettet med værktøjerne, og dermed hurtigt opnå gode resultater. Ligeledes bevirker vores tætte samarbejde, at vi er fordeler opgaverne mellem os, så Helm laver det, som de er supergode til, mens vi tager os af de dele af deres online forretning, som vi er skarpe på."
- Rasmus Høegh Refstrup, ehandelskonsulent for Helm.nu